Nous garantissons l’authenticité de chaque produit. Tous les articles sont sélectionnés auprès des marques et de leurs réseaux de distribution officiels.

Oui. Tous les produits sont neufs, n’ont jamais été portés et sont livrés dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes.

Oui. Le site et nos boutiques partagent un stock commun. Ainsi, tout article disponible en ligne est également proposé en boutique, notamment à Nice ou à Cannes. Nous vous recommandons toutefois de contacter la boutique en amont afin de confirmer la disponibilité d’un article.

Nous proposons régulièrement des pièces exclusives ou en édition limitée. Une fois épuisées, elles ne sont généralement pas réassorties. Vous pouvez activer une alerte sur la fiche produit afin d’être informé de toute disponibilité.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que certaines solutions de paiement en plusieurs fois, selon le montant de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées via des partenaires de paiement certifiés.

Oui. Si vous disposez d’un code promotionnel, vous pouvez le saisir lors de la validation de votre panier. La réduction s’appliquera automatiquement avant le paiement.

Le paiement en plusieurs fois est disponible en 2, 3 ou 4 échéances, selon le montant de la commande.

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL et traitées via des prestataires de paiement certifiés. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Tous les produits indiqués comme “En stock” sont disponibles immédiatement. En cas de rupture exceptionnelle après validation de la commande, nous vous contacterons rapidement afin de proposer une solution adaptée (échange ou remboursement).

Certains articles sont en édition limitée, d’autres peuvent être réassortis. Abonnez-vous à notre newsletter ou activez l’alerte sur la fiche produit pour être informé(e) de leur retour.

Non, nous ne proposons pas de réservation. Vous pouvez toutefois activer une alerte pour être averti(e) dès qu’il sera de nouveau disponible.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte vous permet simplement de suivre vos commandes, d’accéder à votre historique et de gagner du temps lors de vos prochains achats.

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Chaque marque a sa propre coupe. Nous indiquons les tailles portées sur nos photos et mettons à disposition un guide des tailles sur chaque page produit. Si vous avez un doute contactez nous par e-mail à contact@lafabricshop.com, ou par téléphone au 04 93 55 19 89 (horaires boutique). Nous vous aiderons à choisir la taille la plus adaptée.

Toute commande passée avant midi (du lundi au vendredi) est expédiée le jour même ; les commandes passées du vendredi après-midi au dimanche partent à partir du lundi.

France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés

Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés

International : 5 à 10 jours ouvrés (selon la destination)

Tous nos colis sont expédiés via Colissimo, avec remise contre signature, en point relais ou en bureau de poste.

Les frais sont calculés au moment du paiement selon la destination. La livraison est offerte dès 250 € d'achat en France métropolitaine, dès 500 € en Union Européenne et dès 1 000 € pour le reste du monde.

Oui, nous livrons dans la plupart des pays d’Europe, d’Asie et d’Amérique. Les frais et délais sont affichés avant le paiement.

Nous préparons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez la modifier, contactez-nous le plus vite possible à contact@lafabricshop.com - nous ferons le maximum avant l’expédition.

Pas de panique !
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Une fois votre paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Pensez à vérifier votre dossier “Spam”. Si votre compte a été débité, la commande est bien enregistrée. Vous pouvez également consulter son statut depuis votre compte client.

Dans 99 % des cas, la commande est bien enregistrée. L’absence d’e-mail est souvent due à une faute de frappe ou à un filtre anti-spam. Contactez notre service client pour vérification.

 Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Vérifiez que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement.

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Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Si un article est manquant, endommagé, ou si la taille ne correspond pas, contactez-nous dès réception du colis à contact@lafabricshop.com.
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 Écrivez-nous à contact@lafabricshop.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour. Une rubrique dédiée est également disponible sur notre site.

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