Politique de remboursement

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, sans avoir à justifier de motif.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Aucun retour ne sera accepté si le formulaire de rétractation complété n'est pas joint au colis.

1. Complétez le formulaire de rétractation disponible ici : vous y indiquez notamment le mode de remboursement souhaité (avoir Store Credit ou remboursement sur votre moyen de paiement d'origine).
2. Imprimez le formulaire et joignez-le à votre colis avec la facture.
3. Renvoyez votre colis dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à l'adresse indiquée ci-dessous.

CONDITIONS DE RETOUR

L'article doit être retourné non porté, non lavé et non endommagé, dans son emballage d'origine, étiquette d'origine avec code-barres toujours attachée. Pour les chaussures, la boîte d'origine doit elle-même être protégée par un carton extérieur (aucune étiquette collée dessus) : une boîte endommagée peut entraîner un refus de remboursement.

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de transport avec suivi : nous ne sommes pas responsables d'un colis perdu ou endommagé pendant l'acheminement. Pour un retour expédié hors de France, merci d'indiquer la mention « Returned Merchandise » sur le colis afin d'éviter des frais de douane ; ces frais restent en tout état de cause à votre charge.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours, selon le mode que vous avez choisi sur le formulaire de rétractation : avoir (Store Credit) utilisable sur lafabricshop.com, ou remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Un email de confirmation vous est envoyé dès le traitement de votre retour.

Si vous souhaitez échanger un article, merci de passer une nouvelle commande : nous ne réalisons pas d'échange direct.

EXCLUSIONS

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure, ni aux produits scellés ouverts après livraison pour des raisons d'hygiène. Toute marchandise utilisée ou endommagée ne pourra être ni remboursée, ni échangée.

ADRESSE DE RETOUR

LA FABRIC SHOP
5 rue Docteur Michel Rosanoff
06000 Nice, France
04 93 55 19 89 · contact@lafabricshop.com